Preguntas Frecuentes

¿Es seguro comprar online?

Tú compra está 100% protegida, los métodos de pago que ofrecemos garantizan la seguridad de tu compra.

¿Hace envíos a todo el Perú?

Si, hacemos envíos a todo el país.

Frecuentemente trabajamos con OLVA Courier para nuestros envíos. Sin embargo, si al momento de la compra la dirección registrada no cuenta con cobertura por parte de OLVA, coordinaremos oportunamente el recojo del pedido en la agencia más cercana a su ubicación.

¿El envío tiene un costo?

Si, el costo de envío se calculará automáticamente según la dirección/región de entrega.

¿Cómo puedo saber si hice mi compra correctamente?

Luego de realizar el pago a través de la web, deberás recibir un mensaje de confirmación automático al correo electrónico registrado al momento de hacer la compra.

En caso no recibas este correo de confirmación, por favor escribirnos inmediatamente al centro de atención al cliente al WhatsApp: 972781038

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Te notificaremos por WhatsApp o correo electrónico el número de tracking cuando el pedido haya sido enviado al courier para que le puedas dar seguimiento desde su página web

Si no puedo finalizar mi compra vía página web ¿Cómo puedo obtener asesoría personalizada?

No dudes en solicitar más información o realizar cualquier pregunta sobre nuestros productos o tu compra a través de nuestro WhatsApp: 972781038

¿Puedo elegir una fecha y hora para la entrega de mi producto?

No, desafortunadamente no podemos agendar ninguna fecha u hora específica para entregar tus productos, ya que depende de factores del courier como rutas de despacho, saturación del servicio, entre otros.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Una vez que te enviemos el número de tracking por correo o whatsapp, el tiempo de entrega es de 7 a 10 días hábiles.

No olvides que los días hábiles excluyen sábados, domingos y festivos, y empiezan a contar a partir del momento en que recibes la confirmación con el número de tracking.

Después de realizar mi pedido, ¿puedo modificar la dirección de entrega?

No, si tu pedido ya fue confirmado, desafortunadamente no es posible cambiar la dirección de entrega, sin embargo, puedes hacerlo para futuras compras.

¿Puedo realizar la compra para otra persona?

Si claro, pero debes indicar en el formulario el nombre completo de la persona que recibe el pedido ya que estos datos son ingresados al courier para el envío del producto.

¿Puedo pagar con depósito o transferencia?

No, sólo puedes pagar utilizando el sistema de Mercado Pago con cualquier tipo de tarjeta (débito o crédito).

¿Puedo pagar con tarjeta?

Si, aceptamos pago con tarjetas débito y crédito nacionales Visa, MasterCard, American Express y Diners Club

¿En qué moneda están los precios?

Todos los precios de nuestros productos están publicados en moneda nacional (soles).