Política de privacidad

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

De conformidad con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, DuxoClub (en adelante, la Empresa) garantiza la total privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales brindados por los usuarios al momento de interactuar con nuestra plataforma web.

1. Consentimiento del Usuario

Al registrar sus datos en los formularios de nuestra web, procesar una compra de los productos o comunicarse con nosotros vía canales digitales, el usuario otorga su consentimiento previo, expreso, informado e inequívoco para que la Empresa trate sus datos personales de acuerdo con las finalidades descritas en este documento.

2. Datos Personales Recopilados

Para llevar a cabo las transacciones y la comunicación en el comercio electrónico, recopilamos la siguiente información obligatoria:

Nombres y apellidos completos.

Documento Nacional de Identidad (DNI) o Carné de Extranjería.

Dirección domiciliaria completa o dirección de entrega del pedido.

Correo electrónico.

Número de teléfono / WhatsApp.

Nota sobre datos de pago: Nuestra plataforma no almacena los datos de sus tarjetas de crédito o débito. Estos datos son procesados de forma cifrada y segura exclusivamente por nuestra pasarela de pagos autorizada.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos recopilados se utilizarán estrictamente para los siguientes fines comerciales esenciales:

Procesar, validar, facturar y gestionar la orden de compra de productos

Coordinar la entrega de los productos a través de nuestro operador logístico Olva Courier.

Notificar al cliente vía WhatsApp o correo electrónico el estado de su pedido y su número de tracking.

Atender reclamos, consultas, solicitudes de cambios y devoluciones a través de los canales de atención al cliente.

4. Finalidades Adicionales

Únicamente si el usuario lo autoriza de forma expresa mediante la suscripción a recibir ofertas, lanzamientos y novedades exclusivas, la Empresa podrá utilizar sus datos para:

Enviar promociones, descuentos, lanzamientos de nuevos productos y boletines informativos (Newsletter), realizar encuestas de satisfacción para mejorar la experiencia de compra en nuestra tienda.

El usuario podrá revocar esta autorización de envío publicitario en cualquier momento enviando un mensaje directo.

5. Transferencia de Datos a Terceros

La Empresa se compromete a no vender, ceder ni compartir sus datos personales con terceros para fines publicitarios ajenos a nuestro negocio. No obstante, los datos serán compartidos con empresas proveedoras necesarias para la ejecución del servicio de compra, tales como:

·El operador de transportes Olva Courier, con el único propósito de efectuar la entrega del pedido a domicilio o agencia.

·La pasarela de pago integrada en la web, para la correcta validación y cobro de la transacción.

6. Ejercicio de Derechos ARCO

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) previstos en la Ley N°29733.
Para solicitar la actualización, corrección o eliminación definitiva de sus datos de nuestra base de datos, deberá enviar una solicitud formal:

·Canal de atención: Vía mensaje de WhatsApp al número 972781038.

·Requisito: Deberá adjuntar una copia legible de su DNI para validar la titularidad de los datos solicitados. La respuesta se emitirá dentro de los plazos legales establecidos por la autoridad competente.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad

La Empresa se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o prácticas de la industria de comercio electrónico. Cualquier cambio sustancial será publicado de manera visible en esta sección web.